Verzending

Levertijd

Na ontvangst van je betaling stellen we je box samen en verzenden we hem binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra je box onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Je kunt de status ook altijd volgen via erotiekbox.nl/bestelling-volgen.

Vervoerders

We verzenden met PostNL en DHL.

Verzendkosten

De verzendkosten zie je altijd in je winkelmand, voordat je betaalt.

100% discreet

• Neutrale, onbedrukte doos, zonder logo of verwijzing naar de inhoud.
• Neutrale afzender op het pakket.
• Neutrale omschrijving op je bankafschrift en factuur.

Niet thuis?

De vervoerder probeert het pakket opnieuw te bezorgen, laat het achter bij de buren of brengt het naar een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt daarover bericht van de vervoerder.

Pakket geweigerd, niet opgehaald of onjuist adres

Komt een pakket bij ons terug omdat het is geweigerd, niet is opgehaald of omdat het opgegeven adres onjuist of onvolledig was, dan betalen we het betaalde bedrag terug, verminderd met de kosten die wij voor het retour hebben gemaakt. Wil je de box liever opnieuw ontvangen, dan versturen we hem opnieuw tegen betaling van nieuwe verzendkosten.

Vertraging

Lukt het onverhoopt niet om binnen de genoemde termijn te verzenden, dan laten we je dat weten. Kunnen we niet binnen 30 dagen leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we het volledige bedrag terug.

Schade of verlies

Is je pakket beschadigd aangekomen, of is het volgens de track & trace bezorgd maar heb je het niet ontvangen? Neem dan binnen 2 werkdagen contact met ons op via contact@erotiekbox.nl, met je ordernummer en, bij schade, foto's van de verpakking. We zoeken het samen met de vervoerder uit.