Retourneren & herroepingsrecht

Annuleren vóór verzending

Is je box nog niet verzonden? Dan kun je je bestelling kosteloos annuleren. Mail je ordernummer naar contact@erotiekbox.nl. Je ontvangt het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden voor retour

• Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst van je box.
• Je stuurt de complete box terug. Een Erotiekbox is een mysterybox en wordt verkocht als één geheel; losse producten retourneren is niet mogelijk.
• Alle producten zijn ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking, met intacte verzegeling of seal.
• Is de verzegeling van één of meer producten verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor de hele box. Dit volgt uit de wet (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek) en geldt voor alle intieme producten, zoals speeltjes, glijmiddelen, lingerie en kostuums.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via contact@erotiekbox.nl, met je ordernummer, of gebruik het modelformulier hieronder.
2. Verpak de complete box stevig, bij voorkeur in de originele doos.
3. Stuur de box binnen 14 dagen na je melding naar:
   MR Tradingservice B.V.
   t.a.v. Retouren Erotiekbox
   Vlasveen 28-6
   9301 PT Roden
   Nederland
4. Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling binnen is.

Kosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verstuur je retour bij voorkeur aangetekend of met track & trace; zolang de box niet bij ons binnen is, ben jij verantwoordelijk voor de zending.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de box retour hebben ontvangen.

Defect product

Is een product defect? Meld het zo snel mogelijk na ontdekking, bij voorkeur binnen 14 dagen, via contact@erotiekbox.nl, met je ordernummer, een korte omschrijving en een foto. We vervangen het product door een gelijkwaardig exemplaar of betalen het naar verhouding terug. Dat bedrag berekenen we zo: betaald boxbedrag × (adviesverkoopprijs van het product ÷ totale adviesverkoopprijs van de box). Schade door verkeerd gebruik, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing of normale slijtage valt hier niet onder. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Cadeau gekregen?

Een retour of defect kan worden gemeld door de koper met het ordernummer, of door de ontvanger met de factuur. De terugbetaling gaat altijd naar de oorspronkelijke betaler.

Vragen?

Mail naar contact@erotiekbox.nl of bel +31 50 783 69 69. We helpen je graag.