Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Erotiekbox (erotiekbox.nl) is een handelsnaam van:
MR Tradingservice B.V.
Vlasveen 28-6
9301 PT Roden
Nederland
KvK-nummer: 91945488
Btw-nummer: NL865826584B01
E-mail: contact@erotiekbox.nl
Telefoon: +31 50 783 69 69

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: MR Tradingservice B.V., handelend onder de naam Erotiekbox.
Consument: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Erotiekbox of box: een door de ondernemer samengesteld pakket met erotische producten, waarvan de consument het thema, het niveau, het budget en de voorkeuren kiest, maar waarvan de exacte inhoud vooraf niet bekend is.
Adviesverkoopprijs: de door de fabrikant of importeur geadviseerde consumentenverkoopprijs van een product, inclusief btw.
Minimale waarde: de totale adviesverkoopprijs die de inhoud van een box minimaal heeft, zoals vermeld bij het samenstellen van de box.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website erotiekbox.nl tot stand komt, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die via erotiekbox.nl tot stand komt.
Erotiekbox verkoopt uitsluitend aan consumenten. Zakelijke bestellingen worden niet geaccepteerd.
De verzend- en retourvoorwaarden op erotiekbox.nl/verzending en erotiekbox.nl/retourneren maken deel uit van deze algemene voorwaarden.
De tekst van deze algemene voorwaarden is vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website en wordt na de bestelling per e-mail meegestuurd. De consument kan de voorwaarden opslaan en afdrukken.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk (ook per e-mail) door de ondernemer zijn bevestigd.

Artikel 4 – Leeftijd

Bestellen bij Erotiekbox is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument 18 jaar of ouder te zijn.
Als de ondernemer redelijke twijfel heeft over de leeftijd van de besteller of vaststelt dat de besteller jonger is dan 18 jaar, annuleert de ondernemer de bestelling en betaalt het volledige betaalde bedrag terug.

Artikel 5 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van wat de consument koopt: een Erotiekbox binnen het gekozen thema, niveau en budget, met een vermelding van de minimale waarde.
De exacte inhoud van een box is bewust niet vooraf bekend. Dit is een wezenlijk kenmerk van het product. De consument heeft geen recht op specifieke producten, merken, kleuren of uitvoeringen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De ondernemer houdt bij het samenstellen zo goed mogelijk rekening met de door de consument opgegeven voorkeuren, uitsluitingen ("liever niet"), allergieën en maten.
Afbeeldingen op de website zijn sfeerbeelden en geven niet de werkelijke inhoud van een box weer.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 6 – Waardegarantie

De ondernemer garandeert dat de totale adviesverkoopprijs van de inhoud van elke box minimaal anderhalf keer (1,5 ×) het voor de box betaalde bedrag bedraagt, exclusief verzendkosten.
Bij gebruik van een kortingscode wordt de minimale waarde berekend over het gekozen boxbedrag vóór korting.
De ondernemer legt van iedere box de inhoud en de bijbehorende adviesverkoopprijzen vast. De consument kan dit overzicht op verzoek opvragen via contact@erotiekbox.nl, onder vermelding van het ordernummer.
De adviesverkoopprijs is een referentiewaarde en geen garantie van de prijs waarvoor een product elders wordt verkocht.

Artikel 7 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling heeft afgerond en de betaling succesvol is ontvangen.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling en de betaling per e-mail.
De ondernemer kan een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens of een besteller jonger dan 18 jaar. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval volledig terugbetaald.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op erotiekbox.nl zijn in euro's en inclusief 21% btw.
Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt vooraf plaats via betaalprovider Mollie, met iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal.
Op de factuur en het bankafschrift staat een neutrale omschrijving, zonder verwijzing naar de inhoud.

Artikel 9 – Annuleren vóór verzending

De consument kan een bestelling kosteloos annuleren zolang de box nog niet is verzonden. Dit kan door een e-mail te sturen naar contact@erotiekbox.nl met het ordernummer. Het volledige betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, wordt binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Artikel 10 – Levering

De ondernemer verzendt bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling met PostNL of DHL, naar adressen in Nederland en België.
Genoemde levertermijnen zijn indicatief. Als levering vertraging oploopt, informeert de ondernemer de consument hierover. Als de bestelling niet binnen 30 dagen kan worden geleverd, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt hij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
Elke box wordt verzonden in een neutrale, onbedrukte verpakking, zonder vermelding van de inhoud of van de naam Erotiekbox op de buitenkant.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van aflevering op het opgegeven adres.
De verdere verzendvoorwaarden staan op erotiekbox.nl/verzending.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de box zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst, onder de voorwaarden van dit artikel en van de retourvoorwaarden op erotiekbox.nl/retourneren.
Een Erotiekbox wordt verkocht als één product. Het herroepingsrecht geldt daarom uitsluitend voor de complete box. Het retourneren van losse producten uit een box is niet mogelijk.
Erotische producten zijn verzegelde zaken die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Het herroepingsrecht vervalt daarom voor de hele box zodra de verzegeling of seal van één of meer producten in de box is verbroken of een product is geopend, uitgepakt of gebruikt. De consument wordt hier vóór het afronden van de bestelling uitdrukkelijk op gewezen.
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via contact@erotiekbox.nl of met het modelformulier op erotiekbox.nl/retourneren, en zendt de complete box uiterlijk 14 dagen na deze melding terug.
De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument.
Na een geldige herroeping betaalt de ondernemer het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot de box retour is ontvangen en gecontroleerd.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de redelijkerwijs te verwachten eigenschappen en aan de geldende wettelijke eisen.
Een defect of gebrek dient de consument zo snel mogelijk na ontdekking te melden, bij voorkeur binnen 14 dagen, via contact@erotiekbox.nl, met het ordernummer, een omschrijving en een of meer foto's. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Bij een terecht gemeld gebrek kiest de ondernemer in overleg met de consument voor vervanging door een gelijkwaardig product of voor terugbetaling naar verhouding. Terugbetaling naar verhouding betekent: het betaalde boxbedrag × (adviesverkoopprijs van het defecte product ÷ totale adviesverkoopprijs van de box).
Geen sprake van een gebrek is er bij schade door onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik, het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing, normale slijtage, of het gebruik van ongeschikte glijmiddelen of reinigingsmiddelen.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd onverminderd van kracht.

Artikel 13 – Gebruik van producten

De consument gebruikt de producten volgens de bijgevoegde gebruiksaanwijzing en de veiligheidsinstructies.
De consument controleert vóór gebruik of een product geschikt is in verband met eigen allergieën of gevoeligheden, ook als deze bij de bestelling zijn opgegeven. De ondernemer houdt zo goed mogelijk rekening met opgegeven allergieën, maar materiaalinformatie is afkomstig van de fabrikant.
Bij twijfel over de geschiktheid van een product in verband met de gezondheid raadpleegt de consument een arts.

Artikel 14 – Cadeaus

Is een box als cadeau besteld, dan kunnen een herroeping, een retourverzoek of een melding van een gebrek worden gedaan door de koper met het ordernummer, of door de ontvanger met de factuur. Een terugbetaling vindt altijd plaats aan de oorspronkelijke betaler, via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 15 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via contact@erotiekbox.nl of via het contactformulier op de website, met het ordernummer en een duidelijke omschrijving.
De ondernemer behandelt klachten zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen die termijn een bericht met een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
Komen consument en ondernemer er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Consumenten in België kunnen zich daarnaast wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de consument voor de betreffende box heeft betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, en behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of met artikel 13.
Wettelijke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten blijft onverminderd van kracht.

Artikel 17 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als hij daartoe verhinderd is door overmacht, zoals storingen bij vervoerders of betaalproviders, stakingen, natuurrampen, pandemieën of leveringsproblemen bij leveranciers. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, waarbij reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 18 – Privacy en discretie

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid op erotiekbox.nl/privacy.
Opgegeven voorkeuren, allergieën en maten worden uitsluitend gebruikt voor het samenstellen en afhandelen van de box en worden vertrouwelijk behandeld.
De ondernemer verkoopt of deelt persoonsgegevens niet met derden, behalve voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals vervoerders en de betaalprovider) of op grond van een wettelijke verplichting.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, het merk Erotiekbox en de vormgeving van erotiekbox.nl zijn eigendom van de ondernemer of haar licentiegevers en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Artikel 20 – Wijzigingen en toepasselijk recht

De ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Consumenten met woonplaats in België behouden de bescherming van de dwingende bepalingen van het Belgische recht.
Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Zie ook: Algemene voorwaarden · Verzending · Retourneren